Gesundheits- und Pflegekoordinator als Ansprechpartner
Die Asklepios Klinik Langen hat beim Award Patientendialog 2022 den dritten Platz in der Kategorie für Häuser Schwerpunktversorgung gewonnen. Die Auszeichnung erhielt die Klinik für ihr Projekt “Gesundheits- und Pflegekoordinator”. Im Rahmen dieses Projekts fungiert der Gesundheits- und Pflegekoordinator als professioneller Pflegefachmann, der die Betreuung von Klinikpatienten und Angehörigen ergänzt. Dies ist besonders wichtig in Zeiten von pandemiebedingten Besuchseinschränkungen, da die emotionale Belastung für Patienten und Angehörige steigt.
Zu den Aufgaben des Gesundheits- und Pflegekoordinators gehören regelmäßige Pflegevisiten bei allen Patienten über 70 Jahre, Unterstützung und Beratung der Patienten, Information von Angehörigen über den aktuellen Behandlungsstand, das Zuhören und Bearbeiten von Beschwerden und individuellen Wünschen sowie die Vermittlung zwischen Angehörigen, Patienten, Pflegekräften und Ärzten. Der Koordinator berät auch über die notwendige Pflege nach dem Klinikaufenthalt, gibt praktische Tipps für die Pflege zu Hause und vermittelt Kontakte zu weiteren Beratungsstellen und dem Sozialdienstteam.
Die Kontaktaufnahme mit dem Gesundheits- und Pflegekoordinator kann persönlich, telefonisch oder virtuell erfolgen. Beratungstermine können über verschiedene Kanäle vereinbart werden. Durchschnittlich besucht der Koordinator 85 Patienten pro Woche, führt 45 ausführliche Patientengespräche und beteiligt sich an vielen weiteren Gesprächen mit Angehörigen, Pflegekräften und Ärzten. Die Jury würdigte das Projekt und die Klinik für ihr Engagement im Bereich Patientenversorgung und ‑betreuung.