Empowering Patients – Connecting Care

Unser Gesund­heits­sys­tem braucht infor­mier­te Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten. Des­halb zeich­net der Pati­en­ten­dia­log Kli­ni­ken, Kran­ken­häu­ser und Gesund­heits­ein­rich­tun­gen aus, wel­che die Situa­ti­on und Rol­le von Pati­en­tin­nen, Pati­en­ten und deren Ange­hö­ri­gen durch Infor­ma­ti­on, Mit­wir­kung und Mit­ent­schei­dung stär­ken und ver­bes­sern.

Zen­tra­le Akteu­re des Pati­en­ten­dia­log sind der Bun­des­ver­band Pati­en­ten­für­spre­cher in Kran­ken­häu­sern e.V. (BPiK) und der Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e.V. (BBfG). Über die Gewin­ner ent­schei­det eine pro­mi­nent besetz­te, unab­hän­gi­ge Jury. Die mit dem Award Pati­en­ten­dia­log prä­mier­ten Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­ser set­zen Maß­stä­be für eine wer­te­ori­en­tier­te Gesund­heits­ver­sor­gung, die Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten in den Mit­tel­punkt stellt.

Patientendialog 2024: Signal für eine patientenzentrierte Versorgung

BBfG und BPiK: „Die Preisträger zeigen, was möglich ist“

Die unab­hän­gi­ge, hoch­ka­rä­tig besetz­te Jury hat ent­schie­den: Die Awards Pati­en­ten­dia­log 2024 gehen an das Pfalz­kli­ni­kum (Platz 1), auf Platz zwei fol­gen das Robert Bosch Kran­ken­haus in Stutt­gart, das Uni­ver­si­täts­kli­ni­kum Köln und die Uni­ver­si­täts­me­di­zin Greifs­wald. Den drit­ten Platz sicher­te sich das Kli­ni­kum Weser-Egge.

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Rückblick auf die Preisverleihung beim BIG BANG HEALTH FESTIVAL in Berlin

Pati­en­ten­dia­log 2024 — Grup­pen­fo­to anläss­lich der Ver­lei­hung beim Big Bang Health Fes­ti­val in Ber­lin. Herz­li­chen Glück­wunsch an die Sie­ger­kli­ni­ken!

Ein starkes Signal für eine patientenzentrierte Versorgung!

Die unab­hän­gi­ge Jury hat ent­schie­den: Die Awards Pati­en­ten­dia­log 2024 gehen an das Pfalz­kli­ni­kum (Platz 1), auf Platz zwei fol­gen das Robert Bosch Kran­ken­haus in Stutt­gart, das Uni­ver­si­täts­kli­ni­kum Köln und die Uni­ver­si­täts­me­di­zin Greifs­wald. Den drit­ten Platz sicher­te sich das Kli­ni­kum Weser-Egge.

Erst­mals fand die Ver­lei­hung in die­sem Jahr im Rah­men des Big Bang Health Fes­ti­vals in Ber­lin statt  – ein Schritt, der die Bedeu­tung des Pati­en­ten­dia­log für das deut­sche Gesund­heits­sys­tem unter­streicht.

„Die Preis­trä­ger, zei­gen, was mög­lich ist, wenn der Mensch im Mit­tel­punkt steht“, sagen die Vor­stän­de des Bun­des­ver­ban­des Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG) und des Bun­des­ver­ban­des Pati­en­ten­für­spre­cher in Kran­ken­häu­sern e. V. (BPiK).

Eine hoch­ka­rä­tig besetz­te, unab­hän­gi­ge Jury ent­schei­det über die Ver­ga­be. Im Bild (vlnr): Dr. Peter Gaus­mann (Geschäfts­füh­rer der GRB Gesell­schaft für Risi­ko-Bera­tung, Eccle­sia Grup­pe, Ehren­pro­fes­sor der Donau­uni­ver­si­tät Krems (A)), Prof. Heinz Loh­mann (Geschäfts­füh­rer LOHMANN kon­zept GmbH), Hajo Arne Neu (Initia­tor Pati­en­ten­dia­log / BPiK e.V.)

“Chan­ge­ma­ker und Impuls­ge­ber”: Ein pas­sen­der Titel für die Pro­jek­te der Sie­ger­kli­ni­ken. Mode­ra­ti­on (vlnr) durch Det­lef Schliff­ke (1. Vors. BPiK), Sabi­ne Lein (Vor­stand BBfG) und Hajo Neu (Initia­tor und Grün­der Pati­en­ten­dia­log) | Foto © BIG BANG KI FES­TI­VAL­Of­fen­blen­de­An­drej

Die Gewin­ner stel­len sich vor und prä­sen­tie­ren ihre Pro­jek­te: Platz 3, Kli­ni­kum Weser-Egge | Foto © BIG BANG KI FES­TI­VAL­Of­fen­blen­de­An­drej

Platz 2, Robert Bosch Kran­ken­haus Stutt­gart | Foto © BIG BANG KI FES­TI­VAL­Of­fen­blen­de­An­drej

Eben­falls Platz 2, das Uni­ver­si­täts­kli­ni­kum Köln | Foto © BIG BANG KI FES­TI­VAL­Of­fen­blen­de­An­drej

Auf­grund von Punk­te­gleich­heit auch auf Platz 2: Uni­ver­si­täts­me­di­zin Greifs­wald

Platz 1 geht erneut an das Pfalz­kli­ni­kum | Foto © BIG BANG KI FES­TI­VAL­Of­fen­blen­de­An­drej

Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten gut zu ver­sor­gen heißt auch, sie gut zu infor­mie­ren. Das kos­tet zwar zusätz­lich Zeit für Pfle­ge­kräf­te, Ärz­tin­nen und Ärz­te – aber es ist uner­läss­li­cher Bestand­teil von The­ra­pie und Pfle­ge. Mein beson­de­rer Dank gilt daher allen Betei­lig­ten – Pfle­ge­kräf­ten, Medi­zi­ne­rin­nen und Medi­zi­nern und Ver­bän­den – die sich um eine Kom­mu­ni­ka­ti­on mit den Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten auf Augen­hö­he bemü­hen.“

Bun­des­ge­sund­heits­mi­nis­ter Prof. Karl Lau­ter­bach anläss­lich der Ver­lei­hung des Award Pati­en­ten­dia­log 2022

Die­se vor­bild­li­che Aus­zeich­nung ver­deut­licht einen der wich­tigs­ten Aspek­te der Medi­zin in unse­rer digi­ta­len und tech­no­lo­gie­ori­en­tier­ten Welt: die zwi­schen­mensch­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­on und das Ver­ständ­nis für die Belan­ge der Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten.”

Prof. Dr. Jochen A. Wer­ner, Fes­ti­val-Host BIG BANG HEALTH, Ärzt­li­cher Direk­tor Uni­ver­si­täts­me­di­zin Essen und Co-Foun­der 10XD

Foto: © Uni­ver­si­täts­me­di­zin Essen

„Nur mit gelun­ge­ner Kom­mu­ni­ka­ti­on zwi­schen Arzt und Pati­ent kann Pati­en­ten­si­cher­heit ver­bes­sert wer­den. Mit mei­ner Schirm­herr­schaft über den Award Pati­en­ten­dia­log möch­te ich die Wür­di­gung von Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­sern unter­stüt­zen, die sich für einen vor­bild­li­chen und wert­schät­zen­den Dia­log mit ihren Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten ein­set­zen.“

Jens Spahn, Bun­des­ge­sund­heits­mi­nis­ter 2018 – 2021, zur Ver­lei­hung des Award Pati­en­ten­dia­log 2020

Foto: © Maxi­mil­li­an Koe­nig

“Wir sind stolz auf die zwei­fa­che Aus­zeich­nung mit dem Award Pati­en­ten­dia­log 2021 und 2022. Für das Israe­li­ti­sche Kran­ken­haus Ham­burg war und ist die­se Ehrung mehr als eine Tro­phäe; sie sym­bo­li­siert unser täg­li­ches Enga­ge­ment für mensch­li­che Nähe, im Ein­klang mit dem Leit­mo­tiv unse­res Grün­ders Salo­mon Hei­ne: ‘Men­schen­lie­be ist die Kro­ne aller Tugen­den’. Der Award Pati­en­ten­dia­log hat unser Haus nicht nur als Zen­trum für medi­zi­ni­sche Exzel­lenz posi­tio­niert, son­dern auch unser Anse­hen bei Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten und Mei­nungs­füh­rern gestärkt.“

Mar­cus Jahn, Geschäfts­füh­rer Israe­li­ti­sches Kran­ken­haus Ham­burg

„Health for the Peo­p­le, by the Peo­p­le“. Gemäß des Rah­men­kon­zep­tes der WHO zei­gen die mit dem Award Pati­en­ten­dia­log aus­ge­zeich­ne­ten Kli­ni­ken her­aus­ra­gen­de Leis­tun­gen in der Pati­en­ten­kom­mu­ni­ka­ti­on.

Sie pro­fi­tie­ren zugleich von einer Viel­zahl von Vor­tei­len:

Aner­ken­nung:
Die Aus­zeich­nung ist ein Beweis für die Qua­li­tät der Arbeit, die das Kran­ken­haus hin­sicht­lich sei­ner Pati­en­ten-kom­mu­ni­ka­ti­on leis­tet. Dies trägt dazu bei, das Anse­hen der Kli­nik zu ver­bes­sern und das Ver­trau­en der Pati­en­ten in die Ein­rich­tung zu stär­ken.

Mit­ar­bei­ter-Moti­va­ti­on:
Der Gewinn des Award Pati­en­ten­dia­log trägt dazu bei, das Enga­ge­ment und die Moti­va­ti­on der Mit­ar­bei­ter des Hau­ses zu stei­gern. Dies zeigt, dass ihr Ein­satz gewür­digt wird und ihre Arbeit einen signi­fi­kan­ten Bei­trag zur Qua­li­tät der Pati­en­ten­ver­sor­gung leis­tet.

Mar­ke­ting:
Die Aus­zeich­nung posi­tio­niert die Kli­nik als Vor­rei­ter in der Pati­en­ten-kom­mu­ni­ka­ti­on und weckt das Inter­es­se von poten­zi­el­len Pati­en­ten. Die Sie­ger-Kli­ni­ken wer­den mit ihren Pro­jek­ten in Bei­trä­gen unse­res Medi­en­part­ners f&w “füh­ren und wirt­schaf­ten im Kran­ken­haus” por­trä­tiert.

Bench­mar­king:
Die Teil­nah­me am Wett­be­werb und der Gewinn des Awards kön­nen der Kli­nik hel­fen, ihre Leis­tun­gen in der Pati­en­ten-kom­mu­ni­ka­ti­on mit ande­ren Kli­ni­ken zu ver­glei­chen und Best Prac­ti­ces zu iden­ti­fi­zie­ren.

Netz­werk: Die Teil­nah­me am Wett­be­werb trägt dazu bei, dass die Kli­nik ihre Kon­tak­te in der Bran­che erwei­tert und sich mit ande­ren Exper­ten im Bereich der Pati­en­ten-kom­mu­ni­ka­ti­on ver­netzt.

Prof. Dr. Giovanni Maio

Prof. Dr. Giovanni Maio

Pro­fes­sor des Insti­tuts für Ethik und Geschich­te der Medi­zin, Uni­ver­si­tät Frei­burg


Foto: Visio­ness

Dr. Gerald Gaß

Dr. Gerald Gaß

Prä­si­dent Deut­sche Kran­ken­haus­ge­sell­schaft


Foto: Lan­des­kran­ken­haus (AöR), Tobi­as Voll­mer

Emmi Zeulner (MdB)

Emmi Zeulner (MdB)

Mit­glied im Gesund­heits­aus­schuss (CDU/CSU)


Foto: Paul Blau

Dr. Peter Gausmann

Dr. Peter Gausmann

Geschäfts­füh­rer der GRB Gesell­schaft für Risi­ko-Bera­tung, Eccle­sia Grup­pe, Ehren­pro­fes­sor der Donau­uni­ver­si­tät Krems (A), Mit­glied im Vor­stand des Akti­ons­bünd­nis Pati­en­ten­si­cher­heit

Foto: pri­vat

Prof. Heinz Lohmann

Prof. Heinz Lohmann

Geschäfts­füh­rer LOHMANN kon­zept GmbH


Foto: LOHMANN kon­zept – Bert­ram Sol­cher

Dr. Karl Blum

Dr. Karl Blum

Vor­stand Deut­sches Kran­ken­haus­in­sti­tut

Foto: Deut­sches Kran­ken­haus­in­sti­tut

 

Claudia Middendorf

Claudia Middendorf

Pati­en­ten­be­auf­trag­te für Nord­rhein-West­fa­len

Foto: Clau­dia Mid­den­dorf

 

Detlef Schliffke

Detlef Schliffke

1. Vor­sit­zen­der BPiK e. V.

Foto: Visio­ness

 

Matthias Bäuerlein

Matthias Bäuerlein

1. Vor­sit­zen­der BBfG e. V.

Foto: BBfG

 

Erich Grohmann

Erich Grohmann

Vor­sit­zen­der Deut­sche ILCO

Foto: Deut­sche ILCO e. V.

Günter Rambach

Günter Rambach

Vize­prä­si­dent Deut­sche Schmerz­li­ga

Foto: Deut­sche Schmerz­li­ga e. V.

 

Mit der Initia­ti­ve Pati­en­ten­dia­log ver­fol­gen wir das Ziel, die Situa­ti­on und Rol­le von Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten durch Infor­ma­ti­on, Mit­wir­kung und Mit­ent­schei­dung zu stär­ken und zu ver­bes­sern. Als Platt­for­men dazu die­nen der Award Pati­en­ten­dia­log und der Tag des Pati­en­ten. So sehen Kli­nik-Ent­schei­der, Ver­ant­wort­li­che aus der Poli­tik, Ver­tre­ter von Fach­ver­bän­den und ande­re Exper­ten aus dem Gesund­heits­be­reich den Award Pati­en­ten­dia­log:

Preis für Kliniken, die besonders auf Patienten-bedürfnisse eingehen

Pati­en­ten­si­cher­heit ist die Leit­schnur der Kran­ken­häu­ser. Schon lan­ge vor Inkraft­tre­ten des Pati­en­ten­rech­te­ge­set­zes haben sich Kran­ken­häu­ser um die Siche­rung der Pati­en­ten­rech­te bemüht und z.B. ein flä­chen­de­cken­des Beschwer­de­ma­nage­ment ein­ge­führt. Das Recht des Pati­en­ten auf Zweit­mei­nung wird von Kran­ken­häu­sern unter­stützt, eben­so die Arbeit der Pati­en­ten-für­spre­cher. Ich unter­stüt­ze daher als DKG-Prä­si­dent und Jury-Mit­glied ger­ne den Award „Pati­en­ten­dia­log“. Er wür­digt Kli­ni­ken, die sich in beson­de­rem Maße für eine opti­ma­le Kom­mu­ni­ka­ti­on zwi­schen Kli­nik-Per­so­nal, Pati­en­ten und Ange­hö­ri­gen, ein vor­bild­lich funk­tio­nie­ren­des Beschwer­de­ma­nage­ment und ehren­amt­lich arbei­ten­de Pati­en­ten­für­spre­cher ein­set­zen.

Dr. Gerald Gaß

Prä­si­dent der Deut­schen Kran­ken­haus­ge­sell­schaft

„Hier weiß der eine nicht, was der ande­re gesagt hat“. Die­se oder ähn­li­che For­mu­lie­run­gen fin­den sich häu­fig in Schrei­ben von Pati­en­ten, die ver­mu­ten, dass bei Ihnen etwas schief gegan­gen ist oder dass bei ihnen gar ein Behand­lungs­feh­ler vor­liegt. Mit die­ser The­ma­tik beschäf­ti­ge ich mich nun schon seit über 25 Jah­ren. Eine inkon­gru­en­te, inplau­si­ble und unver­ständ­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­on för­dert Miss­trau­en. Der zuge­wand­te Dia­log wie­der­um ist die Grund­la­ge für Ver­trau­en, Zuver­sicht und nicht zuletzt für die Bereit­schaft, eine The­ra­pie mit­zu­tra­gen. Auch die par­ti­zi­pa­ti­ve Ent­schei­dungs­fin­dung (Shared Decis­i­on Making) erfor­dert eine dia­lo­gi­sche Inter­ak­ti­on zwi­schen Mediziner:innen und Patient:innen. Das moti­viert mich als Akti­vist für die Pati­en­ten­si­cher­heit in der Jury des Award Pati­en­ten­dia­log mit­zu­wir­ken.

Dr. Peter Gaus­mann

Geschäfts­füh­rer der GRB Gesell­schaft für Risi­ko-Bera­tung, Eccle­sia Grup­pe, Ehren­pro­fes­sor der Donau­uni­ver­si­tät Krems (A), Mit­glied im Vor­stand des Akti­ons­bünd­nis Pati­en­ten­si­cher­heit

Gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall

Ein gelun­ge­ner Pati­en­ten­dia­log zeigt sich ins­be­son­de­re im Beschwer­de­fall und nimmt damit das pati­en­ten­ori­en­tier­te Lob- und Beschwer­de­man­ge­ment der Kli­ni­ken in den Fokus. Pati­en­ten­dia­log bedeu­tet auch, die Rück­mel­dun­gen der Pati­en­ten ernst zu neh­men und zur Unter­neh­mens­ent­wick­lung zu nut­zen. Nicht zuletzt bekom­men mit dem Award Pati­en­ten­dia­log die Best Prac­ti­ce Bei­spie­le eine Büh­ne und ver­brei­ten sich hof­fent­lich wei­ter.

Oli­ver Gon­do­latsch

Diö­ze­san-Cari­tas­ver­band für das Erz­bis­tum Köln e.V. — Geschäfts­füh­rer der Diö­ze­san-Arbeits­ge­mein­schaft kath. Kran­ken­häu­ser, 1. Vor­sit­zen­der BBfG (2016–2024)

Verständliche Kommunikation ist Grundlage für mündige Patienten

Ich freue mich sehr, in die­sem Jahr in mei­ner Funk­ti­on als Lan­des­be­hin­der­ten- und ‑pati­en­ten­be­auf­trag­te Teil der Jury für den Award Pati­en­ten­dia­log sein zu dür­fen. Die Pati­en­ten­ori­en­tie­rung und eine für den Pati­en­ten ver­ständ­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­on sind grund­le­gend, um die Mün­dig­keit der Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten in Kran­ken­häu­sern sicher­zu­stel­len. Daher begrü­ße ich die Ver­ga­be die­ses Prei­ses an Kli­ni­ken und Kran­ken­häu­ser, die sich in die­sem Feld ver­dient gemacht haben ganz aus­drück­lich und bin von der Signal­wir­kung die­ses Prei­ses über­zeugt.

Clau­dia Mid­den­dorf

Pati­en­ten­be­auf­trag­te in Nord­rhein-West­fa­len

Gute Kommunikation ist ein strategischer Vorteil

“Gute Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Pati­en­tin­nen und Pati­en­ten, Anlie­gen ernst neh­men und ihnen mit Pati­en­ten­für­spre­cher /innen eine Unter­stüt­zung anzu­bie­ten, das macht auch ganz viel Qua­li­tät im Kran­ken­haus aus. Genau­so wie ein aus­ge­feil­tes und funk­ti­ons­tüch­ti­ges Beschwer­de­ma­nage­ment. Der Award Pati­en­ten­dia­log hilft, gute Ideen her­aus­zu­he­ben und regt zum Nach­ma­chen an.”

Hajo Arne Neu

Mit­glied im Bei­rat des Bun­des­ver­ban­des Pati­en­ten­für­spre­cher in Kran­ken­häu­sern e.V. (BPiK)

Preis für Kliniken, die besonders auf Patientenbedürfnisse eingehen

„Pati­en­ten wer­den auch Kon­su­men­ten. Dazu trägt ganz wesent­lich die erhöh­te Trans­pa­renz durch die Digi­ta­li­sie­rung bei. Der Award Pati­en­ten­dia­log wür­digt die­se Ent­wick­lung. Ich habe mich des­halb ger­ne bereit erklärt, als Juror mit über die Ver­ga­be die­ses wich­ti­gen Prei­ses zu ent­schei­den.“

Prof. Heinz Loh­mann

Geschäfts­füh­rer LOHMANN kon­zept GmbH

Selbsthilfe – die vierte Säule im Gesundheitswesen

“Eine Form der kom­ple­men­tä­ren Unter­stüt­zung im Pro­zess der Gesun­dung ist die Zusam­men­ar­beit der Kli­ni­ken mit der ört­li­chen Selbst­hil­fe. Besu­cher­diens­te, wie die der Deut­schen ILCO e.V., sind dabei ein wich­ti­ger Fak­tor. Damit sol­che Ange­bo­te der Selbst­hil­fe zu einer opti­ma­len Unter­stüt­zung Betrof­fe­ner wer­den kann, bedarf es aber vie­ler­orts noch einer Ver­bes­se­rung der „Selbst­hil­fe­freund­lich­keit“. Ein sta­bi­les Netz­werk Selbst­hil­fe – Medi­zin – Pfle­ge nutzt allen, aber vor allem dem Pati­en­ten. Dau­er­haf­te sozia­le Bezie­hun­gen haben einen posi­ti­ven Ein­fluss auf die Gesund­heit. Die Gewin­ner des Award 2020 zei­gen in ihren Pro­jek­ten wie sich eine sol­che Zusam­men­ar­beit auf allen Ebe­nen posi­tiv dar­stel­len kann.”

Erich Groh­mann

Deut­sche ILCO e.V.

Kreativität und Innovation zum Wohle der Patienten in den Alltag einbringen

“Auf­ein­an­der zuge­hen, mit­ein­an­der reden und ein­an­der ver­ste­hen sind der Schlüs­sel zur Ver­stän­di­gung zwi­schen den Patientinnen/Patienten und den Kliniken/Krankenhäusern. Dass die Erkennt­nis­se des Kli­nik-/Kran­ken­haus-All­ta­ges Krea­ti­vi­tät und Inno­va­ti­on nicht unter­drü­cken, son­dern zum Woh­le der Patientinnen/Patienten in den All­tag von den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern ein­ge­bracht wer­den, ist hoch anzu­er­ken­nen und den Award Pati­en­ten­dia­log wert.”

Gün­ter Ram­bach

Vize­prä­si­dent Deut­sche Schmerz­li­ga

Wie kann ich mich bzw. meine Gesundheitseinrichtung für den Award Patientendialog bewerben?

Finden Sie hier die Teilnahmebedingungen und das Bewerbungsformular.

„Die Best Cases der Pati­en­ten­kom­mu­ni­ka­ti­on – beim Award Pati­en­ten­dia­log fin­den sie ihre Büh­ne. Wir sind jedes Jahr aufs Neue beein­druckt von den vie­len krea­ti­ven und inno­va­ti­ven Wegen und Ideen. Der Pati­en­ten­dia­log ist ein star­kes Plä­doy­er für eine pati­en­ten- und wer­te­ori­en­tier­te Gesund­heits­po­li­tik.“

Hajo Arne Neu, Grün­der Initia­ti­ve Pati­en­ten­dia­log und Lei­ter der Geschäfts­stel­le Bun­des­ver­band Pati­en­ten­für­spre­cher in Kran­ken­häu­sern e.V. (BPiK)

Der Pati­en­ten­dia­log ist ein deutsch­land­wei­ter, ideel­ler Zusam­men­schluss ver­schie­de­ner Ver­bän­de und Akteu­re der Gesund­heits­bran­che, maß­geb­lich getra­gen vom Bun­des­ver­band Pati­en­ten­für­spre­cher in Kran­ken­häu­sern e. V. (BPiK) und dem Bun­des­ver­band Beschwer­de­ma­nage­ment für Gesund­heits­ein­rich­tun­gen e. V. (BBfG). Mit Platt­for­men wie dem Award Pati­en­ten­dia­log und dem Tag des Pati­en­ten ver­fol­gen wir gemein­sam das Ziel, die Situa­ti­on und Rol­le der Pati­en­ten im Gesund­heits­we­sen durch Infor­ma­ti­on, Mit­wir­kung und Mit­ent­schei­dung zu stär­ken und zu ver­bes­sern.

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