Award Patientendialog
Award 2019: Gesundheitsminister und Patientenbeauftragte übernahmen Schirmherrschaft
Der Award Patientendialog 2019 stand unter der Schirmherrschaft von Gesundheitsminister Jens Spahn und der Patientenbeauftragten der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke. Dies war und ist eine besondere Ehre und Würdigung für alle Kliniken und Krankenhäuser, die sich für das Wohl ihrer Patienten engagieren und einen vorbildlichen Dialog mit Erkrankten und deren Angehörigen pflegen.
“Mit meiner Schirmherrschaft über den Award Patientendialog möchte ich die Würdigung von Kliniken und Krankenhäusern unterstützen, die sich für einen vorbildlichen und wertschätzenden Dialog mit ihren Patientinnen und Patienten einsetzen”, sagt Jens Spahn in seinem Grußwort zum Award Patientendialog. Der Award bewertet, worauf es in einer Klinik in erster Linie ankommt: den würdevollen Umgang mit Patienten und Angehörigen. Geehrt werden nicht einzelne Personen, sondern die gesamte Belegschaft.”
Patientenbeauftragte Prof. Dr. Claudia Schmidtke. Foto: Jan Kopetzky
Grußwort 2019 Claudia Schmidtke„Eine vertrauensvolle Beziehung zum Klinikpersonal kommt nur durch einen intensiven Informationsaustausch und gegenseitige spürbare Wertschätzung zustande. Der Dialog ist überdies nicht nur ethisch geboten, er fördert auch den Genesungsprozess, wenn Patienten sich verstanden fühlen. Der Award trägt somit zu einer bundesweiten Verbesserung in den stationären Einrichtungen bei.“
Grafik rechts: Visioness
Jury 2019
Dr. Gerald Gaß
Präsident Deutsche Krankenhausgesellschaft
Foto: Landeskrankenhaus (AöR), Tobias Vollmer
Uwe Schwenk
Director Programm „Versorgung verbessern – Patienten informieren“ der Bertelsmann Stiftung
Foto: Kai Uwe Oesterhelweg
Prof. Dr. Giovanni Maio
Professor des Instituts für Ethik und Geschichte der Medizin, Universität Freiburg
Foto: Visioness
Dr. Georg Kippels (CDU)
MdB, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit des Deutschen Bundestages
Foto: Deutscher Bundestag/Inga Haar
Dirk Heidenblut (SPD)
MdB, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit des Deutschen Bundestages
Foto: Visioness
Ziel: informierte und mündige Patienten
“Unser Gesundheitssystem braucht informierte und mündige Patienten”
Mit der Initiative Patientendialog verfolgen wir das Ziel, die Situation und Rolle von Patientinnen und Patienten durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern. Als Plattformen dazu dienen der Award Patientendialog und der Tag des Patienten. So sehen Klinik-Entscheider, Verantwortliche aus der Politik, Vertreter von Fachverbänden und andere Experten aus dem Gesundheitsbereich den Award Patientendialog:
Dr. Gerald Gaß, Präsident der Deutschen Krankenhausgesellschaft. Foto: Visioness
Preis für Kliniken, die besonders auf Patientenbedürfnisse eingehen
„Patientensicherheit ist die Leitschnur der Krankenhäuser. Schon lange vor Inkrafttreten des Patientenrechtegesetzes haben sich Krankenhäuser um die Sicherung der Patientenrechte bemüht und z.B. ein flächendeckendes Beschwerdemanagement eingeführt. Das Recht des Patienten auf Zweitmeinung wird von Krankenhäusern unterstützt, ebenso die Arbeit der Patientenfürsprecher. Ich unterstütze daher als DKG-Präsident und Jury-Mitglied gerne den Award „Patientendialog“. Er würdigt Kliniken, die sich in besonderem Maße für eine optimale Kommunikation zwischen Klinik-Personal und Patienten und Angehörigen, ein vorbildlich funktionierendes Beschwerdemanagement und ehrenamtlich arbeitende Patientenfürsprecher einsetzen.“
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Barbara Menzebach und Marc Raschke vom Klinikum Dortmund. Foto: Klinikum Dortmund
Gewinner freut sich über “Nobelpreis für das Patienteninteresse”
Patientenfürsprecherin Barbara Menzebach und Marketingleiter Marc Raschke vom Klinikum Dortmund freuen sich auf dem Deutschen Krankenhaustag im November 2018 über den gewonnenen Award Patientendialog. Auf seiner Facebook-Präsenz betitelt das Klinikum Dortmund den Award Patientendialog als “Nobelpreis für das Patienteninteresse”.
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MdB Dr. Georg Kippels, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit. Foto: Deutscher Bundestag/Inga Haar
Award stärkt Miteinander in Kliniken und Krankenhäusern
„Wer schon einmal im Krankenhaus war oder Angehörige begleitet hat, weiß wie wichtig ein vertrauensvoller Austausch zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Patienten und deren Angehörigen ist. Der “Award Patientendialog” ist eine Auszeichnung dafür, dass genau dieses Miteinander in unseren Kliniken und Krankenhäusern gefördert wird. Als Jury-Mitglied freue ich mich, am spannenden Auswahlprozess dieses Jahr mitwirken zu können.”
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Oliver Gondolatsch, Vorsitzender Bundesverband Beschwerdemanagement (BBfG). Foto: BBfG
Gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall
Ein gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall und nimmt damit das patientenorientierte Lob- und Beschwerdemangement der Kliniken in den Fokus. Patientendialog bedeutet auch, die Rückmeldungen der Patienten ernst zu nehmen und zur Unternehmensentwicklung zu nutzen. Nicht zuletzt bekommen mit dem Award Patientendialog die Best Practice Beispiele eine Bühne und verbreiten sich hoffentlich weiter.
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MdB Dirk Heidenblut, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit. Foto: Visioness
Qualität dank Patientenfürsprache und Beschwerdemanagement
“Gute Kommunikation mit Patientinnen und Patienten, Anliegen ernst nehmen und ihnen mit Patientenfürsprecher/innen eine Unterstützung anzubieten, das macht auch ganz viel Qualität im Krankenhaus aus. Genauso wie ein ausgefeiltes und funktionstüchtiges Beschwerdemanagement. Der Award Patientendialog hilft hier, gute Ideen herauszuheben und so zum Nachmachen anzuregen. Das kann ich nur unterstützen, deshalb bin ich dankbar Mitglied der Jury sein zu dürfen.”
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Claudia Middendorf, Patientenbeauftragte in Nordrhein-Westfalen. Foto: Claudia Middendorf
Verständliche Kommunikation ist Grundlage für mündige Patienten
Ich freue mich sehr, in diesem Jahr in meiner Funktion als Landesbehinderten- und -patientenbeauftragte Teil der Jury für den Award Patientendialog sein zu dürfen. Die Patientenorientierung und eine für den Patienten verständliche Kommunikation sind grundlegend, um die Mündigkeit der Patientinnen und Patienten in Krankenhäusern sicherzustellen. Daher begrüße ich die Vergabe dieses Preises an Kliniken und Krankenhäuser, die sich in diesem Feld verdient gemacht haben ganz ausdrücklich und bin von der Signalwirkung dieses Preises überzeugt.
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Günter Rambach, Vizepräsident Deutsche Schmerzliga. Foto: Deutsche Schmerzliga
Kreativität und Innovation zum Wohle der Patienten in den Alltag einbringen
“Aufeinander zugehen, miteinander reden und einander verstehen sind der Schlüssel zur Verständigung zwischen den Patientinnen/Patienten und den Kliniken/Krankenhäusern.
Dass die Erkenntnisse des Klinik-/Krankenhaus-Alltages Kreativität und Innovation nicht unterdrücken, sondern zum Wohle der Patientinnen/Patienten in den Alltag von den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern eingebracht werden, ist hoch anzuerkennen und den Award Patientendialog wert.” Mehr
Prof. Dr. Giovanni Maio, Prof. für Ethik und Geschichte der Medizin, Uni Freiburg. Foto: Visioness
Es ist der Patient, der die Medizin definiert
Medizinethiker Prof. Dr. Giovanni Maio von der Universität Freiburg wünscht sich einen offeneren Dialog mit Patienten. Klinikmitarbeiter sollten auf die Bedürfnisse der Patienten und deren Angehörigen eingehen. Der bekannte Medizinethiker betont in diesem Zusammenhang: “Es ist der Patient, der die Medizin definiert.”
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Dr. Ralf Brauksiepe, ehem. Patientenbeauftragter der Bundesregierung. Foto: BMG/Schinkel
Gelungene Kommunikation fördert den Genesungsprozess
Schirmherr für den Award Patientendialog 2018 war der damalige Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Dr. Ralf Brauksiepe. Er findet: „Eine gelungene Kommunikation ist nicht nur ethisch geboten, sie fördert auch den Genesungsprozess, wenn Patientinnen und Patienten sich im wahrsten Sinne des Wortes ´verstanden´ fühlen.”
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Verleihung des Awards Patientendialog auf dem Deutschen Krankenhaustag 2019.
Gewinner des Awards
Patientendialog 2019 war das St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind. Auf Rang zwei folgte das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein und Rang drei teilten sich die Alexianer Christophorus Klinik Münster und das Klinikum Nürnberg. Rückblick Patientendialog 20192020: Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit
Erstmals in diesem Jahr prämieren wir ein digitales Projekt, welches den Patienten in den Mittelpunkt stellt und bei hoher Innovationskraft zugleich Vorbildfunktion in Sachen Datenschutz und Transparenz vorweist.
Teilnahmebedingungen
Was ist der Award Patientendialog und wer kann sich bewerben?
Der Award Patientendialog zeichnet seit 2018 Kliniken und Krankenhäuser aus, die einen vorbildlichen Dialog mit Patienten und deren Angehörigen pflegen und dies mit einem oder mehreren eingereichten Projektbeispielen anschaulich nachweisen. Auch ein funktionierendes Beschwerdemanagement und eine gelebte, aktive Patientenfürsprache fließen in die Bewertung durch die unabhängige Jury ein. Vergeben werden die Plätze 1 bis 3. In diesem Jahren vergeben wir zudem erstmals den Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit. Die Teilnahme am Award Patientendialog sowie am Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit ist kostenlos.
Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit
Wir erleben, wie digitale Angebote helfen, Patienten besser zu versorgen. So beschloss am 1. April 2020 das Bundeskabinett den Entwurf des „Patientendaten-Schutz-Gesetzes“, und ab 2021 müssen Krankenkassen ihren Versicherten eine elektronische Patientenakte (ePa) anbieten. Digitale Lösungen schnell zum Patienten bringen und dabei sensible Gesundheitsdaten bestmöglich schützen: Um vorbildliche Projekte in diesem so wichtigen Bereich auszuzeichnen, vergeben wir 2020 erstmals den Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit. Ausgezeichnet wird ein digitales Projekt, welches den Patienten in den Mittelpunkt stellt und bei hoher Innovationskraft zugleich Vorbildfunktion in Sachen Datenschutz und Transparenz vorweist. Bewerben für den Sonderpreis können sich Kliniken, Krankenhäuser sowie auch Gesundheitseinrichtungen und Gesundheitsinitiativen mit Projekten, die…
… gezielt Patientinnen und Patienten bzw. deren Angehörige adressieren
…sich durch eine hohe Werteorientierung auszeichnen
…sowie durch ein Höchstmaß an Datenschutz.
Wie auch beim Award Patientendialog sollten bewerbende Kliniken oder Gesundheitseinrichtungen praxisnah sichtbar machen, welche Benefits Patienten durch das Projekt erhalten.
Was sollte die Bewerbung enthalten?
Die Bewerbung sollte zwei bis maximal vier PDF-Seiten (A4) oder wahlweise eine Powerpoint-Präsentation mit maximal 10 Charts umfassen und folgende Punkte enthalten:
1. Einen Betreff, ob Sie sich für den Award Patientendialog oder für den Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit bewerben. Möchten Sie sich für beide Preise bewerben, bitten wir um Einreichung zweier separater Dokumente.
2. Die Vorstellung eines oder mehrerer Projekte zu einem vorbildlich gelebten Patientendialog oder digitaler Barrierefreiheit (Bewerbung für den Sonderpreis). Ihr Projekt muss nicht zwangsläufig in diesem Jahr stattgefunden haben, sollte jedoch eine hohe Aktualität vorweisen. Für beide Bewerbungen gilt: Nutzen Sie gerne auch Bilder, Informationsmaterialien und Web-Links, die in das Dokument eingefügt sind.
3. Besonderheiten des Beschwerdemanagements.
4. Herausragendes Engagement des Patientenfürsprechers/der Patientenfürsprecherin.
5. Besonderheiten in der Zusammenarbeit mit Selbsthilfegruppen und Patientenorganisationen.
6. Kontaktdaten der einreichenden Klinik/Organisation und des verantwortlichen Ansprechpartners sowie die Erklärung, dass wir die übermittelten Daten und Bilder auf unserer Website sowie in Form von Pressearbeit veröffentlichen dürfen.
Vor allem sollten Sie mit Ihrer Bewerbung die Frage beantworten: Warum halten Sie das eingereichte Projekt für vorbildlich, warum sollten Sie gewinnen?
An welchen Kriterien orientiert sich die Jury?
Die unabhängige Jury besteht aus hochkarätigen Persönlichkeiten der Gesundheitsbranche. Sie bewertet, inwieweit das eingereichte Projekt dazu beiträgt, Situation und Rolle der Patienten im Gesundheitswesen durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern. Aber auch eine anschauliche Darstellung der Leistungen des Beschwerdemanagements sowie des Patientenfürsprechers trägt dazu bei, dass die Jury die Bewerbung positiv bewertet.
Wie und wann kann die Bewerbung eingereicht werden?
Bewerbungen können vom 1. Juni bis 30. September 2020 per Mail an award@patientendialog.de oder in Kürze auch über unser Eingabeformular eingereicht werden.
Wann und wo werden der Award Patientendialog und der Sonderpreis Digitale Barrierefreiheit verliehen?
Die Verleihung des Awards Patientendialog 2019 fand im November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag anläßlich der medica statt. Zu Ort und Zeit der Preisverleihung 2020 informieren wir rechtzeitig an dieser Stelle.
Über uns
Der Patientendialog ist ein deutschlandweiter, ideeller Zusammenschluss verschiedener Verbände und Akteure der Gesundheitsbranche, maßgeblich getragen vom Bundesverband Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e. V. (BPiK) und dem Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG). Als Beratungsunternehmen für Gesundheitskommunikation ist die Visioness GmbH verantwortlich für Konzeption und Umsetzung. Mit Plattformen wie dem Award Patientendialog und dem Tag des Patienten verfolgen wir gemeinsam das Ziel, die Situation und Rolle der Patienten im Gesundheitswesen durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern.
Adresse
Initiative Patientendialog
c/o Visioness GmbH Hans-Bunte-Str. 10 69123 HeidelbergTelefon
49 (0) 6221 / 7390 390
award@patientendialog.de
