Award Patientendialog 2019

Das St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind ist am 20. November 2019 als Gewinner für den in diesem Jahr zum zweiten Mal vergebenen Award Patientendialog geehrt worden. Rang zwei ging an das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein, auf Rang drei folgten punktgleich die Alexianer Christophorus Klinik Münster und das Klinikum Nürnberg. Schirmherren des diesjährigen Award Patientendialog sind Gesundheitsminister Jens Spahn und die Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke (MdB). Erfahren Sie hier mehr

Award Patientendialog

Gesundheitsminister und Patientenbeauftragte übernehmen die Schirmherrschaft

Unter Schirmherrschaft von Gesundheitsminister Jens Spahn und der Patientenbeauftragten der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke, würdigt der Award Patientendialog Kliniken und Krankenhäuser, die sich sowohl im Alltag als auch mit gezielten Projekten für das Wohl ihrer Patienten engagieren und einen vorbildlichen Dialog mit Erkrankten und deren Angehörigen pflegen.

Gesundheitsminister Jens Spahn.
Foto: BMG

Grußwort Jens Spahn

“Mit meiner Schirmherrschaft über den Award Patientendialog möchte ich die Würdigung von Kliniken und Krankenhäusern unterstützen, die sich für einen vorbildlichen und wertschätzenden Dialog mit ihren Patientinnen und Patienten einsetzen”, sagt Jens Spahn in seinem Grußwort zum Award Patientendialog. Der Award bewertet, worauf es in einer Klinik in erster Linie ankommt: den würdevollen Umgang mit Patienten und Angehörigen. Geehrt werden nicht einzelne Personen, sondern die gesamte Belegschaft. 

Patientenbeauftragte Prof. Dr. Claudia Schmidtke. Foto: Jan Kopetzky

Grußwort Claudia Schmidtke

„Eine vertrauensvolle Beziehung zum Klinikpersonal kommt nur durch einen intensiven Informationsaustausch und gegenseitige spürbare Wertschätzung zustande. Der Dialog ist überdies nicht nur ethisch geboten, er fördert auch den Genesungsprozess, wenn Patienten sich verstanden fühlen. Der Award trägt somit zu einer bundesweiten Verbesserung in den stationären Einrichtungen bei“, so Prof. Schmidtke in ihrem Grußwort.

Grafik rechts: Visioness

Aktuelle Informationen

Tag des Patienten 2020: Kliniken für Barrierefreiheit

Die Initiiative Patientendialog ruft Kliniken bundesweit zur Teilnahme am Tag des Patienten am 26. Januar 2020 auf. Das Motto lautet in diesem Jahr “Barrierefreiheit im Krankenhaus” und erstreckt sich von[…]

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Klinik Köln-Hohenlind gewinnt Award 2019

Preisverleihung am 20. November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag Das St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind ist am 20. November 2019 als Gewinner für den in diesem Jahr zum zweiten Mal vergebenen Award[…]

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Preisvergabe auf dem Deutschen Krankenhaustag

Der Award Patientendialog wird am 20. November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag vergeben. Hier gehts zum Programm.

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Jury

Andreas Westerfellhaus

Pflegebevollmächtigter der Bundesregierung 

Foto: Kai Abresch Photography

Dr. Gerald Gaß

Präsident Deutsche Krankenhausgesellschaft

Foto: Landeskrankenhaus (AöR), Tobias Vollmer

Dr. Karl Blum

Vorstand Deutsches Krankenhausinstitut

Foto: Deutsches Krankenhausinstitut

Claudia Middendorf

Patientenbeauftragte für Nordrhein-Westfalen

Foto: Claudia Middendorf

Dr. Georg Kippels (CDU)

MdB, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit des Deutschen Bundestages

Foto: Deutscher Bundestag/Inga Haar

Erich Grohmann

Vorsitzender Deutsche ILCO

Foto: Deutsche ILCO e. V.

Günter Rambach

Vizepräsident Deutsche Schmerzliga

Foto: Deutsche Schmerzliga e. V.

Oliver Gondolatsch

1. Vorsitzender
BBfG e. V.

Foto: BBfG

Detlef Schliffke

1. Vorsitzender
BPiK e. V.

Foto: BPiK

Preisvergabe auf dem Deutschen Krankenhaustag 2019

Programm und Referenten

BPiK-FACHTAGUNG

20. November 2019, 14 bis 17 Uhr
Düsseldorfer Messegelände, Conference Center Düsseldorf, CCD-Ost, Raum R

Die Teilnahme ist kostenlos.

Tagungsvorsitz

Detlef Schliffke, 1. Vorsitzender des Bundesverbandes der Patientenfürsprecher in Krankenhäusern, Patientenfürsprecher im Katholischen Klinikum, Philippusstift, Essen

Grußwort

Claudia Middendorf, Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in NRW, Düsseldorf

Für Patienten sprechen: Aktuelles vom BPiK

Detlef Schliffke, 1. Vorsitzender des Bundesverbandes der Patientenfürsprecher in Krankenhäusern, Patientenfürsprecher im Katholischen Klinikum, Philippusstift, Essen

Birgit Hagen, Kassenwartin des Bundesverbandes der Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e. V., Patientenfürsprecherin im Katholischen Klinikum Essen, Marienhospital Altenessen

Umgang mit schwierigen Patienten

Gisela Meese, Kommunikationstrainerin, Bergisch-Gladbach

Podiumsdiskussion: Mehrwert der Patientenfürsprecher für Krankenhäuser

Moderation: Claudia Middendorf, Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in NRW, Düsseldorf

Teilnehmer: Ulla Babilas, Patientenfürsprecherin, Kliniken der Stadt Köln, Krankenhaus Merheim, Bergisch-Gladbach

Ute Büchner, Universitätsmedizin Göttingen, Ressort-Krankenversorgung, Stabstelle Qualitäts- und klinisches Risikomanagement, Göttingen

Jochen Brink, Präsident ,Krankenhausgesellschaft Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf

Preisverleihung Award Patientendialog 2019

Schirmherren: Gesundheitsminister Jens Spahn und Prof. Dr. Claudia Schmidtke, Patientenbeauftragte derBundesregierung, Bundesministerium für Gesundheit, Berlin

Patientendialog

Unser Gesundheitssystem braucht informierte und mündige Patienten

Mit der Initiative Patientendialog verfolgen wir das Ziel, die Situation und Rolle von Patientinnen und Patienten durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern. Als Plattformen dazu dienen der Award Patientendialog und der Tag des Patienten. So sehen Klinik-Entscheider, Verantwortliche aus der Politik, Vertreter von Fachverbänden und andere Experten aus dem Gesundheitsbereich den Award Patientendialog:

Dr. Gerald Gaß, Präsident der Deutschen Krankenhausgesellschaft. Foto: Visioness

Preis für Kliniken, die besonders auf Patientenbedürfnisse eingehen

„Patientensicherheit ist die Leitschnur der Krankenhäuser. Schon lange vor Inkrafttreten des Patientenrechtegesetzes haben sich Krankenhäuser um die Sicherung der Patientenrechte bemüht und z.B. ein flächendeckendes Beschwerdemanagement eingeführt. Das Recht des Patienten auf Zweitmeinung wird von Krankenhäusern unterstützt, ebenso die Arbeit der Patientenfürsprecher. Ich unterstütze daher als DKG-Präsident und Jury-Mitglied gerne den Award „Patientendialog“. Er würdigt Kliniken, die sich in besonderem Maße für eine optimale Kommunikation zwischen Klinik-Personal und Patienten und Angehörigen, ein vorbildlich funktionierendes Beschwerdemanagement und ehrenamtlich arbeitende Patientenfürsprecher einsetzen.“

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Barbara Menzebach und Marc Raschke vom Klinikum Dortmund. Foto: Klinikum Dortmund

Gewinner freut sich über “Nobelpreis für das Patienteninteresse”

Patientenfürsprecherin Barbara Menzebach und Marketingleiter Marc Raschke vom Klinikum Dortmund freuen sich auf dem Deutschen Krankenhaustag im November 2018 über den gewonnenen Award Patientendialog. Auf seiner Facebook-Präsenz betitelt das Klinikum Dortmund den Award Patientendialog als “Nobelpreis für das Patienteninteresse”.

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MdB Dr. Georg Kippels, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit. Foto: Deutscher Bundestag/Inga Haar

Award stärkt Miteinander in Kliniken und Krankenhäusern

„Wer schon einmal im Krankenhaus war oder Angehörige begleitet hat, weiß wie wichtig ein vertrauensvoller Austausch zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Patienten und deren Angehörigen ist. Der “Award Patientendialog” ist eine Auszeichnung dafür, dass genau dieses Miteinander in unseren Kliniken und Krankenhäusern gefördert wird. Als Jury-Mitglied freue ich mich, am spannenden Auswahlprozess dieses Jahr mitwirken zu können.”

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Oliver Gondolatsch, Vorsitzender Bundesverband Beschwerdemanagement (BBfG). Foto: BBfG

Gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall

Ein gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall und nimmt damit das patientenorientierte Lob- und Beschwerdemangement der Kliniken in den Fokus. Patientendialog bedeutet auch, die Rückmeldungen der Patienten ernst zu nehmen und zur Unternehmensentwicklung zu nutzen. Nicht zuletzt bekommen mit dem Award Patientendialog die Best Practice Beispiele eine Bühne und verbreiten sich hoffentlich weiter.

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MdB Dirk Heidenblut, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit. Foto: Visioness

Qualität dank Patientenfürsprache und Beschwerdemanagement

“Gute Kommunikation mit Patientinnen und Patienten, Anliegen ernst nehmen und ihnen mit Patientenfürsprecher/innen eine Unterstützung anzubieten, das macht auch ganz viel Qualität im Krankenhaus aus. Genauso wie ein ausgefeiltes und funktionstüchtiges Beschwerdemanagement. Der Award Patientendialog hilft hier, gute Ideen herauszuheben und so zum Nachmachen anzuregen. Das kann ich nur unterstützen, deshalb bin ich dankbar Mitglied der Jury sein zu dürfen.”

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Claudia Middendorf, Patientenbeauftragte in Nordrhein-Westfalen. Foto: Claudia Middendorf

Verständliche Kommunikation ist Grundlage für mündige Patienten

Ich freue mich sehr, in diesem Jahr in meiner Funktion als Landesbehinderten- und -patientenbeauftragte Teil der Jury für den Award Patientendialog sein zu dürfen. Die Patientenorientierung und eine für den Patienten verständliche Kommunikation sind grundlegend, um die Mündigkeit der Patientinnen und Patienten in Krankenhäusern sicherzustellen. Daher begrüße ich die Vergabe dieses Preises an Kliniken und Krankenhäuser, die sich in diesem Feld verdient gemacht haben ganz ausdrücklich und bin von der Signalwirkung dieses Preises überzeugt.

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Günter Rambach, Vizepräsident Deutsche Schmerzliga. Foto: Deutsche Schmerzliga

Kreativität und Innovation zum Wohle der Patienten in den Alltag einbringen

“Aufeinander zugehen, miteinander reden und einander verstehen sind der Schlüssel zur Verständigung zwischen den Patientinnen/Patienten und den Kliniken/Krankenhäusern.
Dass die Erkenntnisse des Klinik-/Krankenhaus-Alltages Kreativität und Innovation nicht unterdrücken, sondern zum Wohle der Patientinnen/Patienten in den Alltag von den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern eingebracht werden, ist hoch anzuerkennen und den Award Patientendialog wert.”

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Prof. Dr. Giovanni Maio, Prof. für Ethik und Geschichte der Medizin, Uni Freiburg. Foto: Visioness

Es ist der Patient, der die Medizin definiert

Medizinethiker Prof. Dr. Giovanni Maio von der Universität Freiburg wünscht sich einen offeneren Dialog mit Patienten. Klinikmitarbeiter sollten auf die Bedürfnisse der Patienten und deren Angehörigen eingehen. Der bekannte Medizinethiker betont in diesem Zusammenhang: “Es ist der Patient, der die Medizin definiert.”

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Dr. Ralf Brauksiepe, ehem. Patientenbeauftragter der Bundesregierung. Foto: BMG/Schinkel

Gelungene Kommunikation fördert den Genesungsprozess

Schirmherr für den Award Patientendialog 2018 war der damalige Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Dr. Ralf Brauksiepe. Er findet: „Eine gelungene Kommunikation ist nicht nur ethisch geboten, sie fördert auch den Genesungsprozess, wenn Patientinnen und Patienten sich im wahrsten Sinne des Wortes ´verstanden´ fühlen.”

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Jury-Mitglieder und Gewinner des Awards Patientendialog auf dem Deutschen

Krankenhaustag 2018. Foto: Visioness

Gewinner des Awards
Patientendialog 2019 ist das St. Elisabeth-Krankenhaus Köln-Hohenlind. Auf Rang zwei folgt das Universitätsklinikum Schleswig-Holstein und Rang drei teilen sich in diesem Jahr die Alexianer Christophorus Klinik Münster und das Klinikum Nürnberg.


Rückblick Patientendialog 2019

Die Award Patientendialog 2019 ist vergeben. Wir freuen uns auf Bewerbungen für 2020 und geben in Kürze an dieser Stelle weitere Details bekannt. 

So können Sie teilnehmen

Wer kann sich für den Award Patientendialog bewerben?

Chancen auf eine Nominierung für den Award Patientendialog haben Kliniken und Krankenhäuser, die einen vorbildlichen Dialog mit Patienten und Angehörigen pflegen und in ihrer Bewerbung aufzeigen, wie sie diese Patientenorientierung erfahrbar machen. Der Award richtet sich im Besonderen an Klinikgeschäftsführer, Marketingleiter oder Pressereferenten sowie Beschwerdemanager und Patientenfürsprecher. Einreichen darf im Prinzip aber jeder Klinikmitarbeiter.

Was sollte die Bewerbung enthalten?

Die Bewerbung sollte maximal zwei PDF-Seiten umfassen und kurz und knapp unten stehende Punkte anreißen:

– Vorstellung eines Projektes, das einen vorbildlich gelebten Patientendialog veranschaulicht
– Besonderheiten des Beschwerdemanagements
– Herausragendes Engagement des Patientenfürsprechers
– Teilnahme an patientenorientierten Veranstaltungen wie dem Tag des Patienten

An welchen Kriterien orientiert sich die Jury?

Zugrunde liegende Kriterien für den Award Patientendialog sind unter anderem Projekte und Aktionen zum Wohl der Patienten wie eine Teilnahme am jährlich stattfindenden Tag des Patienten, engagierte Beschwerdemanager, eine unabhängige Patientenfürsprache, ein gewissenhaftes Ethik-Komitee, zufriedene Patienten, eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Selbsthilfegruppen sowie eine patienten- und werteorientierte Gesundheitskommunikation zum Beispiel durch Fachvorträge im Rahmen der Patientenhochschule.

Wie kann die Bewerbung eingereicht werden?

Bewerbungen für den Award 2020 können ab Frühjahr (genaues Datum wird noch bekannt gegeben) per Mail an award@patientendialog.de oder über das Eingabeformular auf unserer Website www.patientendialog.de  eingereicht werden und sollten nicht mehr als zwei PDF-Seiten umfassen.

Wann wird der Award Patientendialog verliehen?

Über Zeitpunkt und Ort der Verleihung des Awards Patientendialog 2020 informieren wir Sie in Kürze an dieser Stelle.

Über uns

Der Patientendialog ist ein deutschlandweiter, ideeller Zusammenschluss verschiedener Verbände und Akteure der Gesundheitsbranche, maßgeblich getragen vom Bundesverband Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e. V. (BPiK) und dem Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG). Als Beratungsunternehmen für Gesundheitskommunikation ist die Visioness GmbH verantwortlich für Konzeption und Umsetzung. Mit Plattformen wie dem Award Patientendialog und dem Tag des Patienten verfolgen wir gemeinsam das Ziel, die Situation und Rolle der Patienten im Gesundheitswesen durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern.

Adresse

Initiative Patientendialog
c/o Visioness GmbH
Hans-Bunte-Str. 10
69123 Heidelberg

Telefon

49 (0) 6221 / 7390 390

Mail

award@patientendialog.de