Award Patientendialog
Gesundheitsminister und Patientenbeauftragte übernehmen die Schirmherrschaft
Unter Schirmherrschaft von Gesundheitsminister Jens Spahn und der Patientenbeauftragten der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke, würdigt der Award Patientendialog Kliniken und Krankenhäuser, die sich sowohl im Alltag als auch mit gezielten Projekten für das Wohl ihrer Patienten engagieren und einen vorbildlichen Dialog mit Erkrankten und deren Angehörigen pflegen.
“Mit meiner Schirmherrschaft über den Award Patientendialog möchte ich die Würdigung von Kliniken und Krankenhäusern unterstützen, die sich für einen vorbildlichen und wertschätzenden Dialog mit ihren Patientinnen und Patienten einsetzen”, sagt Jens Spahn in seinem Grußwort zum Award Patientendialog. Der Award bewertet, worauf es in einer Klinik in erster Linie ankommt: den würdevollen Umgang mit Patienten und Angehörigen. Geehrt werden nicht einzelne Personen, sondern die gesamte Belegschaft.
Eine hochkarätige Jury bewertet die bis zum 10. Oktober eingegangenen Bewerbungen.
Vergeben wird die Trophäe am
20. November 2019 im Rahmen der BPiK-Fachtagung auf dem Deutschen Krankenhaustag am Rande der weltgrößten Medizinmesse Medica.
Grafik rechts: Visioness
Aktuelle Informationen
Preisvergabe auf dem Deutschen Krankenhaustag
Der Award Patientendialog wird am 20. November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag vergeben. Hier gehts zum Programm.
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Award Patientendialog 2019: Fristverlängerung
Die Bewerbungsfrist für den Award Patientendialog wird bis Donnerstag, 10. Oktober 2019 verlängert.
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Vereint im Award Patientendialog
Umstrittene Studie der Bertelsmann Stiftung entfacht Debatte um Neuordnung der Gesundheitsversorgung
Read moreJury
Dr. Gerald Gaß
Präsident Deutsche Krankenhausgesellschaft
Foto: Landeskrankenhaus (AöR), Tobias Vollmer
Uwe Schwenk
Director Programm „Versorgung verbessern – Patienten informieren“ der Bertelsmann Stiftung
Foto: Kai Uwe Oesterhelweg
Prof. Dr. Giovanni Maio
Professor des Instituts für Ethik und Geschichte der Medizin, Universität Freiburg
Foto: Visioness
Dr. Georg Kippels (CDU)
MdB, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit des Deutschen Bundestages
Foto: Deutscher Bundestag/Inga Haar
Dirk Heidenblut (SPD)
MdB, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit des Deutschen Bundestages
Foto: Visioness
Preisvergabe auf dem Deutschen Krankenhaustag
Programm und Referenten
BPiK-FACHTAGUNG
20. November 2019, 14 bis 17 Uhr
Düsseldorfer Messegelände, Conference Center Düsseldorf, CCD-Ost, Raum R
Die Teilnahme ist kostenlos.
Tagungsvorsitz
Detlef Schliffke, 1. Vorsitzender des Bundesverbandes der Patientenfürsprecher in Krankenhäusern, Patientenfürsprecher im Katholischen Klinikum, Philippusstift, Essen
Grußwort
Claudia Middendorf, Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in NRW, Düsseldorf
Für Patienten sprechen: Aktuelles vom BPiK
Detlef Schliffke, 1. Vorsitzender des Bundesverbandes der Patientenfürsprecher in Krankenhäusern, Patientenfürsprecher im Katholischen Klinikum, Philippusstift, Essen
Birgit Hagen, Kassenwartin des Bundesverbandes der Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e. V., Patientenfürsprecherin im Katholischen Klinikum Essen, Marienhospital Altenessen
Umgang mit schwierigen Patienten
Gisela Meese, Kommunikationstrainerin, Bergisch-Gladbach
Podiumsdiskussion: Mehrwert der Patientenfürsprecher für Krankenhäuser
Moderation: Claudia Middendorf, Beauftragte der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in NRW, Düsseldorf
Teilnehmer: Ulla Babilas, Patientenfürsprecherin, Kliniken der Stadt Köln, Krankenhaus Merheim, Bergisch-Gladbach
Ute Büchner, Universitätsmedizin Göttingen, Ressort-Krankenversorgung, Stabstelle Qualitäts- und klinisches Risikomanagement, Göttingen
Jochen Brink, Präsident ,Krankenhausgesellschaft Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf
Preisverleihung Award Patientendialog 2019
Schirmherren: Gesundheitsminister Jens Spahn und Prof. Dr. Claudia Schmidtke, Patientenbeauftragte derBundesregierung, Bundesministerium für Gesundheit, Berlin
Patientendialog
Unser Gesundheitssystem braucht informierte und mündige Patienten
Mit der Initiative Patientendialog verfolgen wir das Ziel, die Situation und Rolle von Patientinnen und Patienten durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern. Als Plattformen dazu dienen der Award Patientendialog und der Tag des Patienten. So sehen Klinik-Entscheider, Verantwortliche aus der Politik, Vertreter von Fachverbänden und andere Experten aus dem Gesundheitsbereich den Award Patientendialog:
Dr. Gerald Gaß, Präsident der Deutschen Krankenhausgesellschaft. Foto: Visioness
Preis für Kliniken, die besonders auf Patientenbedürfnisse eingehen
„Patientensicherheit ist die Leitschnur der Krankenhäuser. Schon lange vor Inkrafttreten des Patientenrechtegesetzes haben sich Krankenhäuser um die Sicherung der Patientenrechte bemüht und z.B. ein flächendeckendes Beschwerdemanagement eingeführt. Das Recht des Patienten auf Zweitmeinung wird von Krankenhäusern unterstützt, ebenso die Arbeit der Patientenfürsprecher. Ich unterstütze daher als DKG-Präsident und Jury-Mitglied gerne den Award „Patientendialog“. Er würdigt Kliniken, die sich in besonderem Maße für eine optimale Kommunikation zwischen Klinik-Personal und Patienten und Angehörigen, ein vorbildlich funktionierendes Beschwerdemanagement und ehrenamtlich arbeitende Patientenfürsprecher einsetzen.“
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Barbara Menzebach und Marc Raschke vom Klinikum Dortmund. Foto: Klinikum Dortmund
Gewinner freut sich über “Nobelpreis für das Patienteninteresse”
Patientenfürsprecherin Barbara Menzebach und Marketingleiter Marc Raschke vom Klinikum Dortmund freuen sich auf dem Deutschen Krankenhaustag im November 2018 über den gewonnenen Award Patientendialog. Auf seiner Facebook-Präsenz betitelt das Klinikum Dortmund den Award Patientendialog als “Nobelpreis für das Patienteninteresse”.
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MdB Dr. Georg Kippels, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit. Foto: Deutscher Bundestag/Inga Haar
Award stärkt Miteinander in Kliniken und Krankenhäusern
„Wer schon einmal im Krankenhaus war oder Angehörige begleitet hat, weiß wie wichtig ein vertrauensvoller Austausch zwischen Ärzten, Pflegepersonal, Patienten und deren Angehörigen ist. Der “Award Patientendialog” ist eine Auszeichnung dafür, dass genau dieses Miteinander in unseren Kliniken und Krankenhäusern gefördert wird. Als Jury-Mitglied freue ich mich, am spannenden Auswahlprozess dieses Jahr mitwirken zu können.”
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Oliver Gondolatsch, Vorsitzender Bundesverband Beschwerdemanagement (BBfG). Foto: BBfG
Gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall
Ein gelungener Patientendialog zeigt sich insbesondere im Beschwerdefall und nimmt damit das patientenorientierte Lob- und Beschwerdemangement der Kliniken in den Fokus. Patientendialog bedeutet auch, die Rückmeldungen der Patienten ernst zu nehmen und zur Unternehmensentwicklung zu nutzen. Nicht zuletzt bekommen mit dem Award Patientendialog die Best Practice Beispiele eine Bühne und verbreiten sich hoffentlich weiter.
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MdB Dirk Heidenblut, Mitglied im Ausschuss für Gesundheit. Foto: Visioness
Qualität dank Patientenfürsprache und Beschwerdemanagement
“Gute Kommunikation mit Patientinnen und Patienten, Anliegen ernst nehmen und ihnen mit Patientenfürsprecher/innen eine Unterstützung anzubieten, das macht auch ganz viel Qualität im Krankenhaus aus. Genauso wie ein ausgefeiltes und funktionstüchtiges Beschwerdemanagement. Der Award Patientendialog hilft hier, gute Ideen herauszuheben und so zum Nachmachen anzuregen. Das kann ich nur unterstützen, deshalb bin ich dankbar Mitglied der Jury sein zu dürfen.”
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Claudia Middendorf, Patientenbeauftragte in Nordrhein-Westfalen. Foto: Claudia Middendorf
Verständliche Kommunikation ist Grundlage für mündige Patienten
Ich freue mich sehr, in diesem Jahr in meiner Funktion als Landesbehinderten- und -patientenbeauftragte Teil der Jury für den Award Patientendialog sein zu dürfen. Die Patientenorientierung und eine für den Patienten verständliche Kommunikation sind grundlegend, um die Mündigkeit der Patientinnen und Patienten in Krankenhäusern sicherzustellen. Daher begrüße ich die Vergabe dieses Preises an Kliniken und Krankenhäuser, die sich in diesem Feld verdient gemacht haben ganz ausdrücklich und bin von der Signalwirkung dieses Preises überzeugt.
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Günter Rambach, Vizepräsident Deutsche Schmerzliga. Foto: Deutsche Schmerzliga
Kreativität und Innovation zum Wohle der Patienten in den Alltag einbringen
“Aufeinander zugehen, miteinander reden und einander verstehen sind der Schlüssel zur Verständigung zwischen den Patientinnen/Patienten und den Kliniken/Krankenhäusern.
Dass die Erkenntnisse des Klinik-/Krankenhaus-Alltages Kreativität und Innovation nicht unterdrücken, sondern zum Wohle der Patientinnen/Patienten in den Alltag von den Mitarbeiterinnen/Mitarbeitern eingebracht werden, ist hoch anzuerkennen und den Award Patientendialog wert.”
Prof. Dr. Giovanni Maio, Prof. für Ethik und Geschichte der Medizin, Uni Freiburg. Foto: Visioness
Es ist der Patient, der die Medizin definiert
Medizinethiker Prof. Dr. Giovanni Maio von der Universität Freiburg wünscht sich einen offeneren Dialog mit Patienten. Klinikmitarbeiter sollten auf die Bedürfnisse der Patienten und deren Angehörigen eingehen. Der bekannte Medizinethiker betont in diesem Zusammenhang: “Es ist der Patient, der die Medizin definiert.”
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Dr. Ralf Brauksiepe, ehem. Patientenbeauftragter der Bundesregierung. Foto: BMG/Schinkel
Gelungene Kommunikation fördert den Genesungsprozess
Schirmherr für den Award Patientendialog 2018 war der damalige Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Dr. Ralf Brauksiepe. Er findet: „Eine gelungene Kommunikation ist nicht nur ethisch geboten, sie fördert auch den Genesungsprozess, wenn Patientinnen und Patienten sich im wahrsten Sinne des Wortes ´verstanden´ fühlen.”
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Jury-Mitglieder und Gewinner des Awards Patientendialog auf dem Deutschen
Krankenhaustag 2018. Foto: VisionessGewinner des Awards Patientendialog 2018 ist das Klinikum Dortmund. Auf den Rängen zwei und drei folgen das DRK-Krankenhaus Clementinenhaus Hannover und die Universitätsmedizin Göttingen.
Rückblick Patientendialog 2018Die Bewerbungsfrist für 2019 ist abgelaufen. Wir freuen uns auf die zahlreiche Teilnahme an der Awardvergabe am 20. November 2019 auf dem Deutschen Krankenhaustag am Rande der Medizinmesse Medica.
So können Sie teilnehmen
Wer kann sich für den Award Patientendialog bewerben?
Chancen auf eine Nominierung für den Award Patientendialog haben Kliniken und Krankenhäuser, die einen vorbildlichen Dialog mit Patienten und Angehörigen pflegen und in ihrer Bewerbung aufzeigen, wie sie diese Patientenorientierung erfahrbar machen. Der Award richtet sich im Besonderen an Klinikgeschäftsführer, Marketingleiter oder Pressereferenten sowie Beschwerdemanager und Patientenfürsprecher. Einreichen darf im Prinzip aber jeder Klinikmitarbeiter.
Was sollte die Bewerbung enthalten?
Die Bewerbung sollte maximal zwei PDF-Seiten umfassen und kurz und knapp unten stehende Punkte anreißen:
– Kurzdarstellung der Klinik
– Selbsteinschätzung warum Sie meinen, dass Ihre Klinik den Award Patientendialog verdient hat
– Vorstellung von Projekten, die einen vorbildlich gelebten Patientendialog demonstrieren
– Besonderheiten des Beschwerdemanagements
– Herausragendes Engagement des Patientenfürsprechers
– Teilnahme an patientenorientierten Veranstaltungen wie dem Tag des Patienten
– begleitendes, für das Thema Patientendialog relevantes Bild- und Infomaterial (max. fünf zusätzliche Dokumente)
An welchen Kriterien orientiert sich die Jury?
Zugrunde liegende Kriterien für den Award Patientendialog sind unter anderem Projekte und Aktionen zum Wohl der Patienten wie eine Teilnahme am jährlich stattfindenden Tag des Patienten, engagierte Beschwerdemanager, eine unabhängige Patientenfürsprache, ein gewissenhaftes Ethik-Komitee, zufriedene Patienten, eine ausgezeichnete Zusammenarbeit mit lokalen und regionalen Selbsthilfegruppen sowie eine patienten- und werteorientierte Gesundheitskommunikation zum Beispiel durch Fachvorträge im Rahmen der Patientenhochschule.
Wie kann die Bewerbung eingereicht werden?
Bewerbungen können per Mail an award@patientendialog.de oder über das Eingabeformular auf unserer Website www.patientendialog.de eingereicht werden und sollten nicht mehr als zwei PDF-Seiten umfassen.
Wann wird der Award Patientendialog verliehen?
Am 20. November 2019 geben wir auf dem Deutschen Krankenhaustag im Rahmen der Fachtagung des BPiK die Gewinner preis. Überreichen wird den Award die Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke, die gemeinsam mit Gesundheitsminister Jens Spahn die Schirmherrschaft für das Projekt übernommen hat.
Über uns
Der Patientendialog ist ein deutschlandweiter, ideeller Zusammenschluss verschiedener Verbände und Akteure der Gesundheitsbranche, maßgeblich getragen vom Bundesverband Patientenfürsprecher in Krankenhäusern e. V. (BPiK) und dem Bundesverband Beschwerdemanagement für Gesundheitseinrichtungen e. V. (BBfG). Als Beratungsunternehmen für Gesundheitskommunikation ist die Visioness GmbH verantwortlich für Konzeption und Umsetzung. Mit Plattformen wie dem Award Patientendialog und dem Tag des Patienten verfolgen wir gemeinsam das Ziel, die Situation und Rolle der Patienten im Gesundheitswesen durch Information, Mitwirkung und Mitentscheidung zu stärken und zu verbessern.
Adresse
Initiative Patientendialog
c/o Visioness GmbH
Hans-Bunte-Str. 10
69123 Heidelberg
Telefon
49 (0) 6221 / 7390 390
award@patientendialog.de
